La semana pasada, Twitter lanzó un rediseño que el sitio reclamado haría que el sitio web y la aplicación fueran más accesibles y centrados en el usuario. Sin embargo, muchos usuarios discapacitados y expertos en accesibilidad no están de acuerdo y han señalado fallas en el nuevo diseño que lo hacen menos accesible.
¿Qué cambió Twitter?
Con el objetivo de hacer que el sitio sea más fácil de usar para más usuarios, Twitter lanzó varias actualizaciones a la plataforma, que incluyen:
- Todo el texto ahora está en el tipo de letra propio de Twitter (llamado Chirp)
- La pantalla tiene un mayor contraste entre el texto y el fondo.
- El sitio reducido «desorden visual» con menos fondos grises y líneas divisorias
- Todos los idiomas occidentales (como el inglés y el francés) ahora se alinearán a la izquierda para llenar la pantalla, lo que facilitará el flujo del texto y aumentará su legibilidad.
Comentarios de usuarios discapacitados
“Simplemente transfirieron los problemas con el contraste de color a un nuevo grupo de usuarios, en lugar de resolverlos”, jessica jamesun consultor de accesibilidad en Erudite Agency, le dice a MEDSALUD.
Migrañas y dolores de cabeza
Muchos usuarios con migrañas han dicho que el contraste entre el fondo negro del botón (que antes era azul) y el blanco puro del texto es demasiado alto. También dijeron que al eliminar lo que Twitter consideraba «desorden visual», el fondo blanco de los tweets ahora es demasiado brillante para leer.
Otros usuarios dicen que Chirp, la nueva fuente del sitio, está apretada y es difícil concentrarse en ella. Entrecerrar los ojos para leerlo puede desencadenar una migraña.
Rami Bursteinprofesor de Anestesia y Neurociencia en la Facultad de Medicina de Harvard, vicepresidente de Neurociencia en el Centro Médico Beth Israel Deaconess y presidente de la Sociedad Internacional de Dolor de Cabeza, le dice a MEDSALUD que el contraste en los sitios web puede causar migrañas.
«El contraste de color y no color (p. ej., entre blanco y negro o rojo y verde) comúnmente puede desencadenar un aura visual, una onda anormal de actividad cortical asociada con [the] aparición de destellos de luz, líneas en zigzag y pérdida parcial de la visión durante un período de 20 a 30 minutos», dice Burstein. «Si bien todos estos síntomas se recuperan por completo, los eventos celulares y moleculares que ocurren durante el aura visual son capaces de iniciar la migraña clásica».
Usuarios disléxicos
El alto contraste también está causando problemas de accesibilidad para los usuarios con dislexia, muchos de los cuales han informado que el alto contraste dificulta la lectura del texto.
Los estudios han demostrado que las personas disléxicas prefieren un brillo bajo y diferencias de color entre el texto y el fondo en comparación con los lectores sin dislexia.
A las personas con dislexia también les resulta más difícil leer ciertas fuentes. Algunos usuarios disléxicos han dicho que Chirp está haciendo que el texto en Twitter se vuelva borroso. Chirp es una fuente serif, que es más difícil de leer para las personas con dislexia. Muchas personas disléxicas prefieren fuentes de texto sin formato sans serif (como Arial, Calibri u Open Sans), que hacen que el texto parezca menos abarrotado.
¿Qué puede hacer Twitter?
Diseñador de producto y UX Aisling Brock le dice a MEDSALUD que para abordar los problemas de accesibilidad, Twitter debería volver a lo básico.
«Mi consejo número uno para la accesibilidad es siempre la consistencia», dice Brock. «Cuantas más cosas sean similares entre sí, menos cosas necesitarán «descifrar» antes de poder continuar con su tarea. Es por eso que muchas aplicaciones simplemente usan las fuentes del sistema de su sistema operativo».
Brock dice que cuando las aplicaciones comienzan a alejarse de esto, comienzas a ver la inconsistencia y «tu cerebro necesita tiempo para adaptarse cuando cambia entre aplicaciones».
James dice que no entienden «por qué la fuente fue en lo que Twitter decidió invertir tanto» teniendo en cuenta los problemas de accesibilidad prominentes con la plataforma, como «el texto alternativo es complicado y laborioso para agregar a las publicaciones basadas en imágenes» y » los tweets de voz solo pueden tener subtítulos cerrados generados automáticamente (sin capacidad para corregir errores)».
Entregar el control a los usuarios podría ser una forma en que Twitter puede remediar el paso en falso del rediseño. Por ejemplo, James sugiere dejar que los usuarios «seleccionen su paleta de colores, fuentes y tamaño de texto preferidos» y darles la posibilidad de «cambiar [the] contraste hacia arriba o hacia abajo dentro de sus configuraciones».
Respuesta de Twitter
Cuenta de Accesibilidad de Twitter declaró que el equipo está «escuchando e iterando» las preocupaciones y críticas de los usuarios discapacitados. Para sus primeros próximos pasos, la plataforma cambiará el contraste en todos los botones y trabajará para solucionar los problemas con la fuente Chirp.
En un comunicado a MEDSALUD, un portavoz de Twitter dice que «se buscó la opinión de las personas con discapacidad durante todo el proceso, desde el principio. Las personas tienen diferentes preferencias y necesidades, y continuaremos rastreando las opiniones y refinando la experiencia. Nos damos cuenta de que podríamos obtén más comentarios en el futuro y trabajaremos para hacerlo».