Robert L. Quigley, MD, DPhil, es vicepresidente sénior y director médico global de Corporate Health Solutions en SOS internacional & MedAire. Después de 25 años trabajando en cirugía, cuidados intensivos e inmunología, utiliza su experiencia para asesorar sobre gestión de crisis, enfermedades infecciosas y atención médica. Aquí, comparte sus pensamientos sobre lo que debe hacer su lugar de trabajo para garantizar la seguridad si está comenzando a regresar a una oficina.
La cantidad de hospitalizaciones por COVID-19 en los EE. UU. es más baja que nunca, particularmente en aquellos estados donde más de la mitad de las personas están completamente vacunadas. Los mandatos como los requisitos de máscaras y las restricciones de viaje han comenzado a relajarse, dando paso a una sensación de normalidad. Para muchas personas, la vuelta a la normalidad significa volver a la oficina.
Las personas que no han tenido que trabajar desde una oficina desde el comienzo de la pandemia pueden sentir cierta aprensión por regresar al interior. ¿Cómo es el regreso a la oficina para quienes están siendo introducidos, por su organización, a los protocolos y las nuevas formas de trabajar después de la pandemia? Y qué debería ¿parece que?
Por múltiples razones, realmente varía. Sin embargo, una cosa está garantizada: el lugar de trabajo presencial posterior a la COVID-19 se verá muy diferente del lugar de oficina anterior a la COVID-19. Definir la “nueva apariencia” en la oficina se ha convertido en una tarea desafiante para todas las empresas del país.
El valor de un grupo de trabajo de regreso a la oficina
Las recomendaciones del grupo de trabajo deben adaptarse a su organización, así como a su industria, teniendo en cuenta la cultura de la empresa y el apetito por el riesgo. El final del juego gira en torno a la salud y la seguridad de todo el personal de una empresa, incluida su salud emocional.
Muchos empleados, hasta cierto punto, se han visto traumatizados por esta pandemia, ya sea por enfermedad propia, pérdida de un ser querido o simplemente por aislamiento. Este trauma emocional ha creado una sociedad donde el trastorno de estrés postraumático (TEPT) está en todas partes.
A medida que las organizaciones buscan implementar con éxito un programa de regreso a la oficina, deben aceptar esta realidad y comunicarse de manera transparente y regular con su fuerza laboral para diferenciar la realidad de la ficción. Por ejemplo, diferenciar el valor y la seguridad de las vacunas de los rumores de conspiración de que la vacuna puede alterar el perfil de ADN de una persona puede comunicarse a través de la empresa a través de correos electrónicos masivos o incluso en reuniones ordinarias en el ayuntamiento.
Una vez que se han determinado suficientes líneas de comunicación con el personal, un grupo de trabajo de RTO debe seguir los siguientes cuatro pasos para adoptar un plan holístico para su personal en la oficina.
Paso 1: Centrarse en el entorno de trabajo físico
La pandemia de COVID-19 ha puesto de relieve la facilidad con la que los virus se pueden transmitir a través de gotitas/aerosoles respiratorios. Para brindar tranquilidad a aquellos trabajadores que temen una futura infección viral en el aire, como una gripe altamente transmisible o incluso un nuevo coronavirus, lo cual es inevitable, las organizaciones primero deben reevaluar sus sistemas HVAC.
La infraestructura HVAC de un avión comercial estándar es un gran modelo. La cabina tiene una renovación de aire cada tres o cuatro minutos. El flujo de aire dentro de la cabina se mueve de arriba hacia abajo y de adelante hacia atrás.
El aumento de la frecuencia de limpieza del lugar de trabajo, en particular con productos ecológicos, puede demostrar aún más el compromiso de la empresa con la mitigación del riesgo de COVID-19.
Paso 2: considere la salud mental de los empleados
Al evaluar los protocolos de regreso a la oficina, el grupo de trabajo de RTO debe tener en cuenta la ansiedad potencial que los empleados pueden sentir después de regresar a un espacio que muchos no han visitado durante más de un año. Un grupo de trabajo debe preguntarse qué prácticas y procedimientos deben implementarse para infundir confianza y seguridad dentro de la fuerza laboral y para proteger a nuestro personal. Por ejemplo:
- ¿Deberíamos continuar controlando la temperatura en los puntos de entrada, haciendo pruebas y rastreando contratos?
- ¿Usamos máscaras y nos distanciamos socialmente?
Muchos consideran que estas dos prácticas/procedimientos son ópticas ahora que tantos estadounidenses han sido vacunados, pero son protocolos necesarios que pueden relajarse fácilmente a medida que la fuerza laboral se convierte en una rutina dentro de la oficina.
Muchos empleados están preocupados por volver a la oficina. Algunos se han acostumbrado a trabajar desde casa, incluidos aquellos que no tienen cuidado de niños subcontratado.
Desafortunadamente, algunos han quedado tan traumatizados por el COVID-19 que han desarrollado agorafobia o “ansiedad de reingreso”, donde las personas temen lugares o situaciones que pueden causar pánico. Algunos incluso pueden tener miedo de contraer COVID-19 en su entorno de trabajo anterior.
Solo por esta razón, es prudente continuar con la evaluación al ingresar, realizar pruebas/rastreo de contratos y exigir el uso de máscaras y distanciamiento social para todos, al menos hasta que el personal se haya vuelto a aclimatar a su lugar de trabajo. Como tal, el liderazgo de la empresa proporciona un ambiente de trabajo seguro y cómodo para todos y mira más allá de lo que está basado en evidencia científica y médica.
Paso 3: Tenga en cuenta las leyes contra la discriminación en el lugar de trabajo
La tercera consideración es más compleja. Cualesquiera que sean las políticas y los procedimientos que implemente su empresa, se debe tener en cuenta la privacidad individual, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Comisión de Igualdad de Oportunidades para los Empleados y otras leyes laborales.
Sabemos que las vacunas previenen enfermedades graves en la gran mayoría de los vacunados por completo, pero siempre habrá un grupo que se niegue a vacunarse por motivos religiosos o de salud, y cada organización debe al menos tratar de acomodar “razonablemente” a esta sub -población. Para las empresas que no están bajo el control directo del gobierno, existe un precedente para exigir vacunas para todos los empleados.
En mi campo de trabajo, también veo que esta tendencia continúa en las instituciones de educación superior. Incluso hay un precedente en las empresas públicas, que se remonta a principios del siglo pasado durante la epidemia de viruela. En el caso histórico de Jacobson contra Massachusettsla Corte Suprema de los EE. UU. se puso del lado del Estado que ordenó que se administraran vacunas contra la viruela a todos con el espíritu de proteger la salud y la seguridad públicas.
El grupo de trabajo de RTO en cada organización debe determinar la mejor manera de acomodar «razonablemente» las necesidades de aquellos que no quieren o no pueden vacunarse dentro del contexto de las consideraciones mencionadas anteriormente.
Paso 4: haga una llamada sobre pasaportes de vacunas para viajes de negocios
Para muchas organizaciones, regresar a la oficina incluye regresar a viajes de negocios tanto nacionales como internacionales. Un grupo de trabajo debe estar familiarizado con las normas y reglamentos vigentes dentro del espacio de la aerolínea, así como con los de los lugares de destino, como los requisitos de prueba y/o cuarentena.
Una solución, que sigue siendo controvertida, es el pasaporte de vacunas, que están desarrollando numerosas empresas. Aunque el pasaporte de vacunas puede ser aceptado solo por aerolíneas limitadas y/o autoridades de inmigración, puede ser utilizado internamente por organizaciones como requisito para viajar a través de las fronteras. Esto significa que cada viajero de negocios podría tener la obligación de llevar el pasaporte de vacunas, lo que confirmaría que están completamente vacunados.
Tal práctica en realidad puede liberar a la empresa de alguna responsabilidad en caso de que el viajero se enferme de COVID-19 mientras viaja. En este momento, es aconsejable limitar los viajes internacionales a circunstancias urgentes solo hasta que otros países hayan demostrado las mismas tendencias positivas de COVID-19 que se ven aquí en los Estados Unidos.
A medida que los empleados hacen la transición del hogar a la oficina, necesitan el apoyo constante y la confianza de su empleador de que su salud y seguridad no están en peligro. La única forma en que la fuerza laboral sabrá que la empresa está haciendo todo lo correcto es a través de la comunicación transparente y repetida de la empresa con su personal sobre los protocolos de mitigación de riesgos de COVID-19 y los programas de asistencia a los empleados. Los gerentes deberán estar capacitados para alentar y organizar el diálogo con sus equipos para exponer y manejar cualquier ansiedad subyacente.
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